Благодарим вас за интерес к Tainet. Пожалуйста, внимательно прочтите настоящие Условия использования Сервиса. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, покиньте сайт Tainet (далее «Сайт») и немедленно прекратите использование наших Сервисов. Посещая Веб-сайт или используя Услуги Tainet, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования.
В какой-то момент мы можем изменить Условия использования, поэтому вам следует периодически проверять их актуальность. В случае изменения Условий использования мы уведомим вас посредством сообщения на Сайте. Если Условия использования станут для вас неприемлемыми, немедленно покиньте Сайт и прекратите использование Услуг.
Назначение сервиса
VPN-сервис Tainet создан для защиты конфиденциальности пользователей в публичных сетях: WiFi в кафе, отелях, аэропортах и других общественных местах. Сервис обеспечивает шифрование интернет-трафика и защиту персональных данных от перехвата.
Сервис предназначен исключительно для защиты личных данных и обеспечения безопасного интернет-соединения. Не используйте его в противоправных целях.
Какие услуги предоставляет Tainet?
Tainet предоставляет услуги по получению доступа к виртуальным частным сетям (виртуальной частной сети или VPN) и другие услуги по обеспечению конфиденциальности и безопасности (далее «Услуги»).
VPN - это эффективный способ защитить вашу онлайн-активность путем шифрования интернет-трафика. VPN не позволяет третьим лицам отслеживать ваши действия в Интернете. Tainet предоставляет услуги VPN-подключения к серверам по всему миру, обеспечивая безопасность вашего интернет-соединения.
Одной из ключевых особенностей Tainet является то, что мы не собираем, не храним и не передаем третьим лицам какие-либо данные об использовании вами интернет-подключений и трафика во время использования наших Сервисов. Мы не собираем никакой информации о том, что и как вы делаете в Интернете, включая информацию о вашем IP-адресе, посещенных сайтах и загруженных файлах.
Мы храним только минимальное количество информации, необходимое для работы Сервисов. Вы можете узнать больше о том, какую информацию мы собираем и храним, в нашей Политике конфиденциальности.
В то же время мы не одобряем какие-либо незаконные, преступные или мошеннические действия, совершаемые при использовании Сервисов Tainet. Поскольку мы не храним информацию о ваших действиях при использовании Сервисов, вы несете единоличную ответственность за такие действия. Tainet не несет никакой ответственности за незаконные действия, которые могут быть совершены при использовании наших Сервисов.
Как я могу использовать услуги Tainet?
Услуги Tainet доступны для использования через этот веб-сайт, бот Telegram, приложения для ПК и мобильных устройств. Полный список можно найти в информационном разделе Сайта.
Для использования некоторых Сервисов вам может потребоваться зарегистрироваться. Вы несете полную ответственность за доступ к вашей учетной записи, используемой для доступа к Сервисам, а также за действия третьих лиц, совершенные с использованием вашей учетной записи. Если третьи лица получат доступ к вашей учетной записи, вы обязаны сообщить нам об этом как можно скорее. Мы оставляем за собой право заблокировать вашу учетную запись, если она будет использоваться третьими лицами.
Подписка предназначена для личного использования — вами и вашими близкими. Мы оставляем за собой право ограничить доступ к Сервису или заблокировать вашу учетную запись без возврата средств, если ключи или ссылка подписки передаются десяткам людей, публикуются в открытом доступе или раздаются через сторонние сервисы и боты, а также если Сервис используется для постоянной круглосуточной выкачки объёмов, многократно превышающих обычное использование, и это ухудшает соединение для других пользователей. Как правило, перед этим мы свяжемся с вами и предложим прекратить нарушение.
Платежи и возврат средств
Доступ к некоторым сервисам Tainet предоставляется по подписке. Приобретая подписку на услуги Tainet, пользователь выбирает период доступа и способ оплаты: разовую оплату периода или подписку с автоматическим списанием, которую можно отменить в любой момент.
По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается до следующей оплаты. О приближении окончания периода мы заранее уведомим вас по электронной почте и/или через Telegram-бот Сервиса — продлить доступ можно в любой момент, выбрав период и способ оплаты самостоятельно.
Перед оплатой доступен бесплатный пробный период. Он нужен именно для того, чтобы проверить работу Сервиса на ваших устройствах и в вашей сети до покупки. Оплачивая подписку, вы подтверждаете, что проверили работу Сервиса или осознанно отказались от такой проверки.
Мы хотим, чтобы ваш опыт использования Tainet был максимально положительным, поэтому если что-то не работает — напишите в поддержку по почте support@tainet.pro или в Telegram @tainetvpn_bot. В подавляющем большинстве случаев проблема с подключением решается за несколько минут: чаще всего она вызвана настройками устройства или профилями других VPN-сервисов, оставшимися на нём.
Возврат средств возможен, если Сервис не удаётся использовать на поддерживаемом устройстве по техническим причинам и эту проблему не получилось устранить вместе с поддержкой. Порядок такой:
- Убедитесь, что на момент обращения через VPN израсходовано менее 500 МБ трафика.
- Обратитесь в поддержку не позднее 14 дней с момента покупки.
- Сообщите устройство и версию операционной системы, используемое приложение, описание проблемы и скриншот ошибки.
- Выполните рекомендации поддержки — например, удалите профили и приложения других VPN-сервисов, переустановите приложение, попробуйте другой сервер или протокол, проверьте подключение в другой сети. На каждое сообщение поддержки нужно ответить в течение 3 дней.
- Если после выполнения всех рекомендаций Сервис по-прежнему не работает, поддержка подтверждает возврат. Диагностика занимает не более 5 рабочих дней с момента обращения при условии, что вы отвечаете на сообщения поддержки.
Возврат не производится, если:
- рекомендации поддержки не выполнены или вы перестали отвечать на её сообщения;
- проблема вызвана настройками или программами на вашей стороне (профили других сервисов, антивирус, ограничения оператора связи или корпоративной сети) и устраняется по инструкции поддержки;
- устройство или операционная система не входят в список поддерживаемых;
- вы решили не использовать Сервис по причинам, не связанным с его работоспособностью;
- подписка приобретена не напрямую на Tainet, а через третьих лиц;
- подписка оплачена криптовалютой;
- нарушены Условия использования Tainet, в том числе если это привело к блокировке аккаунта.
Кратковременные перебои в работе Сервиса (до 24 часов) основанием для возврата не являются. При более длительной недоступности мы продлим вашу подписку на срок перебоя.
Возвратом средств можно воспользоваться дважды. Если вы уже получали возврат, повторный запрос возможен только через 6 месяцев с момента первого возврата.
Возврат выполняется тем же способом, которым была оплачена подписка, в течение 10 рабочих дней после подтверждения.
Если вы оплатили подписку криптовалютой, деньги не возвращаются. Оплачивая подписку криптовалютой, вы соглашаетесь с тем, что возврат средств за неё не производится ни в криптовалюте, ни любым другим способом. Если возможность возврата для вас важна, выберите другой способ оплаты.
Если вы приобрели подписку для доступа к Сервисам через AppStore, Google Play или другой магазин приложений, мы не сможем предоставить вам 14-дневную политику возврата средств. На такие подписки распространяется политика возврата средств AppStore, Google Play или другого магазина приложений.
Вы можете отменить подписку на Сервис в любой момент, однако средства за неиспользованный период подписки не возвращаются — Сервис продолжит работать до окончания оплаченного периода.
Цена подписки, указанная на сайте в момент покупки, является окончательной. Все обязательные налоги и комиссии платежных систем уже включены в нее: дополнительных начислений к цене нет, и на покупателя они не переносятся.
Карты TainetCard
Этот раздел действует для виртуальных карт TainetCard, которые оформляются в личном кабинете. Оформляя карту, вы соглашаетесь с ним.
Что такое TainetCard
TainetCard - виртуальная предоплаченная (с пополнением) карта в долларах США. Карту выпускает банк-эмитент через нашего партнёра, а Tainet оформляет её для вас и обслуживает в кабинете. Tainet не является банком: мы не открываем вам счёт и не начисляем проценты на остаток.
Тратится только то, что вы положили на карту, - кредитного лимита нет. Когда деньги заканчиваются, карту пополняют, выпускать новую не нужно. Снятия наличных и переводов с карты на карту нет.
Кто может оформить карту
- Зарегистрированный пользователь кабинета Tainet старше 18 лет.
- Имя и фамилия держателя указываются латиницей и должны быть вашими - так они будут напечатаны на карте.
- Карта персональная: передавать её или её реквизиты другим людям нельзя.
Стоимость и оплата
- Стоимость выпуска, комиссия за пополнение, курс, минимальная и максимальная сумма пополнения зависят от способа оплаты, показываются в кабинете до оплаты и фиксируются в заказе.
- Оплатить можно рублями - через СБП или картой Мир, либо в USDC в сети Ethereum (ERC20) на ваш личный адрес.
- Отправляйте только USDC в сети ERC20 и только на адрес из кабинета. Средства, отправленные в другой сети, другой монетой или на другой адрес, могут быть утрачены без возможности их вернуть.
Выпуск и пополнение
Обычно карта выпускается и пополняется в течение нескольких минут после поступления оплаты. Если операция задержалась или не прошла на стороне партнёра, мы доводим заказ вручную и сообщаем вам результат в течение 3 рабочих дней.
Что нельзя оплачивать картой
Картой можно платить там, где принимают Visa и Mastercard, в том числе через Apple Pay и Google Pay. Запрещено использовать карту для:
- азартных игр, ставок и лотерей;
- покупки, продажи и обмена криптовалюты;
- денежных переводов, пополнения других карт, кошельков и счетов;
- товаров и услуг для взрослых;
- любых операций, нарушающих закон или правила платёжной системы.
Такие операции банк-эмитент отклоняет, а за нарушение вправе приостановить карту - пока она приостановлена, доступ к остатку на ней зависит от решения банка, и отменить его Tainet не может. Нарушившему эти правила мы вправе отказать в выпуске и пополнении карт. Принимать ли карту, решает продавец, поэтому мы не гарантируем, что её примет конкретный магазин или сервис.
Безопасность
- Реквизиты карты и коды подтверждения оплаты приходят только в ваш кабинет, Telegram и на почту. Никому их не сообщайте: сотрудники Tainet никогда не просят CVV и коды.
- Если реквизиты могли стать известны посторонним, сразу напишите в поддержку: мы снимем остаток с карты, чтобы им не смогли воспользоваться, и вернём его вам в USDC или поможем оформить новую карту.
- Операции, подтверждённые реквизитами карты или кодом, считаются совершёнными вами.
Возврат средств по картам
- Плата за выпуск и комиссия за пополнение после выпуска или зачисления не возвращаются: услуга оказана.
- Если оплата прошла, а карта не выпущена или не пополнена по причинам на нашей стороне или стороне партнёра, мы по вашему выбору доведём заказ или вернём оплату - криптовалюту за вычетом сетевой комиссии.
- Возврат за покупку приходит на карту по правилам продавца.
- Остаток карты от $10 можно вернуть заявкой в кабинете: мы снимаем его с карты и переводим в USDC (сеть Ethereum) на указанный вами адрес за вычетом комиссии 2% и сетевой комиссии перевода. В рубли и на другие карты остаток не выводится.
Срок действия карты
Карта действует до даты, указанной на ней. Закрыть её досрочно нельзя, но и держать пустую карту ничего не стоит. Остаток со старой карты можно вернуть заявкой в USDC, как описано выше.
Ответственность по картам
Tainet не отвечает за решения продавцов, банка-эмитента и платёжной системы, за курсы и комиссии третьих сторон, а также за потери, возникшие из-за того, что реквизиты или коды стали известны другим людям.
Чего не следует делать при использовании Tainet?
При использовании наших услуг запрещено:
- Использовать наши услуги для любых видов незаконной деятельности
- Использовать веб-сканеры, парсеры или другие решения, которые могут негативно повлиять на качество Услуг для других пользователей
- Транслировать любой противозаконный контент, а также контент, содержащий угрозы, сцены пыток и насильственных действий
- Угрожать, шантажировать, унижать, причинять вред или дискриминировать любые третьи стороны
- Перепродавать Услуги в любой форме без явного согласия Tainet
- Передавать ключи и ссылку подписки посторонним людям, публиковать их или раздавать через собственные сервисы и боты
- Создавать постоянную нагрузку, многократно превышающую обычное использование, — например, использовать подписку как сервер или прокси для других людей
- Выдавать себя за сотрудников Tainet, копировать Сервисы или имитировать их
- Рассылать спам, раздражающие и нежелательные сообщения
- Пересылать или передавать вирусы, трояны или другое вредоносное программное обеспечение
- Нарушать работу Сервисов
- Предпринимать попытки взлома внутренних систем, сетей или сервисов Tainet
- Использовать Услуги для чего-либо, кроме законных действий
- Использовать Сервисы для сокрытия своей личности при совершении противоправных действий
- Распространять нелицензионный («пиратский») контент
- Использовать наши Услуги для размещения рекламных баннеров
- Использовать нашу политику возврата средств с целью получения прибыли
Куда я могу обратиться за помощью?
По любым вопросам вы можете обратиться в нашу поддержку по электронной почте support@tainet.pro, через Telegram-бот @tainetvpn_bot или через онлайн-чат на Сайте.
Реквизиты
Сервис: Tainet VPN, сайт tainet.pro, Telegram-бот @tainetvpn_bot, электронная почта support@tainet.pro.
Этот документ был обновлен в последний раз 28 октября 2026 года.